OpenQuality.ru
Качество программного обеспечения
Добрый день.
Сбой в программной системе может нарушить работу предприятия и спасти человеческую жизнь.
Джеймс и Сильвия Морган, Бостон
20 мая, 21:57
Джеймс Морган, ученый-кардиолог с мировым именем, был вне себя. Посадка на рейс CEA764 Бостон - Пекин заканчивалась через 30 минут, а он не мог пройти предполетную регистрацию. Джеймс с возмущением тряс распечаткой электронного билета перед глазами менеджера Chinese Empire Airlines. Великая китайская стена. Вышколенный представитель авиакомпании с ледяным спокойствием и дежурной улыбкой в третий раз повторил: сведений о пассажире Джеймсе Моргане нет в базе авиакомпании. Что делать? Офис гарвардского транспортного агентства закрыт. В голове промелькнула мысль: “Университет оплатит издержки”. Джеймс сдался, конференция в Пекине пройдет без него.
“Сэр!”, – cлужащий авиакомпании оторвал взгляд от экрана и растерянно улыбнулся. “Хм, еще не все потеряно!”, – Джеймс приготовился слушать.
20 мая, 23:11
Сильвия Морган застыла перед экраном телевизора. Агентство Reuters сообщает: самолет авиакомпании Chinese Empire Airlines в среду, 20 мая, в 23:08 пропал с экранов радаров. В момент исчезновения Boeing 737-800 находился над штатом Огайо. По словам представителя авиакомпании, есть вероятность того, что на самолете, следовавшем рейсом CEA764, возникли неполадки с радиосвязью.
Cерверная площадка Chinese Empire Airlines, Пекин
18 мая, 09:46
Сервер, управляющий системой бронирования билетов. Сообщение в /var/log/messages:
May 18 09:46:43 falco10q tickdb_backup: Operation successfully finished
Запуск задания из crontab. Резервное копирование информации из базы авиакомпании завершено. Данные сохранены во вспомогательном RAID-хранилище.
18 мая, 14:30
Запланированный переезд системы на новую платформу. 32 процессора dual core, новая версия OS – переход с SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 9 на SLES 10. Значительный прирост в производительности. Функциональность на новой платформе проверена, все тестовые испытания прошли успешно, данные синхронизированы.
18 мая, 17:21
Нет, еще не все. Забывчивость сисадмина. Собрана и установлена новая версия Linux-ядра 2.6.29, в которой улучшено управление памятью и разделом подкачки (проверено на вспомогательном сервере). Рестарт OS для загрузки нового ядра намечен на 3 часа утра местного времени в момент наименьшей нагрузки на систему. Runlevel: 5. Скрипт запуска системы управления:
falco10q:/dev # ls -l /etc/rc.d/rc5.d/ | grep tickets lrwxrwxrwx 1 root root 17 May 18 17:01 S16ticketsdb -> ../ticketsdb
18 мая, 23:22
Успешная транзакция в системе бронирования. Электронный билет на имя Джеймса Моргана, бизнес-класс, рейс CEA764, 20 мая.
Traveller Seat number Seat location Meal preference James Morgan None specified None specified No special meal Flight: confirmed Departure: Monday, May 20, 2009 22:25 Boston, USA, Logan International, terminal 11 Arrival: Monday, May 20, 2009 03:50 + 1day Beijing, China, Capital Airport, terminal 3 Airline: Chinese Empire Airlines, CEA764 Aircraft: Boeing 737-800 Last check in: information not available Fare type: Business Baggage: 35 kilogram(s) per traveller
19 мая, 03:07
Перезагрузка OS завершена. Up and running? SMS-оповещение, дублирующее информацию от syslog-ng, нарушает сон сисадмина:
May 19 03:04:43 falco10q ticketsdb: Cannot open /dev/tickets_sync for writing (No such device available)
Модуль синхронизации с резервным хранилищем не активирован. К моменту его старта не было доступно устройство /dev/tickets_sync (об этом позже). Задание по резервному копированию не выполнено.
19 мая, 03:25
Удаленное подключение к falco10q. Ручной перезапуск системы успешен:
falco10q:~ # /etc/init.d/ticketsdb restart All subsystems started successfully.
Резервное сохранение данных будет выполнено в 09:45 согласно расписанию в crontab.
Окончание следует.
Что такое качество программного обеспечения и как его улучшить: теория и практика, задачи и решения, подводные камни и обходные пути.
Pingback : OpenQuality.ru | Разбор полетов, или неисповедимы пути Системы | July 2, 2009
[…] истории с Boeing […]
Автор комментария : Сергей | April 7, 2012
До Апокалипсиса совсем недалеко :)
[Ответить]
Капитан отвечает:
April 7th, 2012 в 2:14 pm
Полагаю, с этим лучше повременить :)
[Ответить]